Resi, recesso e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 22 agosto 2026
La presente politica si applica agli acquisti effettuati come consumatore sul negozio online Lumière, gestito da Massimo Mutalipassi, P. IVA IT18054291002.
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere dal contratto senza dover fornire una motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il recesso è sufficiente comunicarci, entro il termine indicato, una dichiarazione esplicita della tua decisione. Puoi scrivere a ciao@lumiereitalia.com oppure contattarci al numero 351 349 9231. Ti consigliamo di indicare numero d'ordine, nome e recapito per consentirci di identificare rapidamente l'acquisto.
Non è necessaria un'autorizzazione preventiva perché il recesso sia valido, purché la comunicazione venga inviata entro il termine previsto.
Restituzione dei beni
Dopo aver comunicato il recesso, devi restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso al seguente indirizzo:
Massimo Mutalipassi
Via di Pietralatella 10
00159 Roma (RM)
Italia
Le spese dirette di restituzione in caso di semplice ripensamento sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la prova di invio.
Il prodotto può essere esaminato nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Il cliente può essere responsabile dell'eventuale diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tale verifica.
Rimborso
In caso di recesso valido rimborseremo i pagamenti ricevuti relativi all'acquisto, comprese le eventuali spese della modalità di consegna standard originariamente pagate. Non sono rimborsabili eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard proposta.
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il cliente dimostri di averli rispediti, se precedente.
Salvo diverso accordo espresso, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione originaria, senza costi aggiuntivi per il cliente.
Prodotti difettosi o non conformi
Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità. Per i beni di consumo si applica una garanzia legale minima di 2 anni dalla consegna per difetti di conformità, secondo la normativa applicabile.
Se il prodotto è difettoso, danneggiato o non corrisponde a quanto acquistato, contattaci appena possibile indicando il numero d'ordine e descrivendo il problema. Quando il problema rientra nella garanzia legale, i rimedi e gli eventuali costi di restituzione sono gestiti secondo la normativa applicabile e non come un semplice reso per ripensamento. Nessuna disposizione della presente politica limita i diritti inderogabili del consumatore.
Modulo facoltativo di recesso
Puoi utilizzare, se vuoi, questa formula: “Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo all'ordine n. ______, ricevuto il ______. Nome e cognome: ______. Indirizzo: ______. Data: ______.” L'utilizzo di questo modello non è obbligatorio.
Contatti
Email: ciao@lumiereitalia.com
Telefono: 351 349 9231